Często zadawane pytania

a) sklep internetowy – najszybszy i najprostszy sposób zrobienia zakupów to dodanie wybranych produktów do koszyka, za pomocą przycisku "do koszyka". Gdy wybierzesz wszystkie interesujące Cię produkty, możesz sprawdzić koszyk przed zamówieniem lub od razu przejść do realizacji zamówienia klikając w link "Wyślij zamówienie".

Następnie wybierz formę przesyłki oraz formę płatności za zamówienie. Ostatnim krokiem jest podanie danych do wysyłki oraz danych do faktury (w przypadku zakupu na firmę). Jeśli chciałbyś poinformować nas o czymś przy składaniu zamówienia skorzystaj z pola "Twoje uwagi".

b) telefonicznie – skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 0 801 000 610 lub (58) 621 53 03,  a konsultant przyjmie od Ciebie zamówienie oraz udzieli informacji na temat produktów.
Sklep fizyczny czynny jest w poniedziałki od 8:00 do 18:00 a od wtorku do piątku od 8:00 do 16:00.

c) e-mailowo – napisz do nas wiadomość na sklep@dmuchane.pl lub użyj formularza kontaktowego, podając numery katalogowe, pełne nazwy produktów oraz ilość zamawianych sztuk wybranych przedmiotów. Nie zapomnij także o pełnym adresie do wysyłki,  numerze telefonu oraz danych do faktury w przypadku zakupów na firmę. Skontaktujemy się z Tobą e-mailowo lub telefonicznie.

Do złożenia zamówienia w sklepie nie jest wymagane założenie konta, jednakże posiadając swoje konto masz dostęp do historii zamówień oraz nie musisz wypełniać danych adresowych przy każdorazowym zakupie w naszym sklepie.

Aby przypisać nowe hasło do konta wcześniej zarejestrowanego w sklepie, kliknij w odnośnik "Logowanie" a następnie w "Kliknij jeśli nie pamiętasz hasła". Wpisz e-mail podany przy rejestracji konta, otrzymasz wiadomość z odnośnikiem do wygenerowania nowego hasła.

Szczegóły znajdziesz na podstronie dla hurtowników. Kontakt e-mailowy: hurt@dmuchane.pl

Kody rabatowe (% zniżka) aktywujemy w koszyku. Dodaj interesujące Cię przedmioty do koszyka, wejdź w Twój koszyk klikając w odnośnik "Zobacz swój koszyk" a następnie kliknij w odnośnik "wpisz kod rabatowy", który znajduje się bezpośrednio pod każdym z produktów, podaj kod rabatowy i kliknij "Wyślij". Cena produktu zostanie pomniejszona o rabat.

Bony kwotowe aktywujemy w koszyku.  Dodaj interesujące Cię przedmioty do koszyka, wejdź w Twój koszyk klikając w odnośnik "Zobacz swój koszyk", wpisz bon kwotowy w pole do tego przeznaczone oraz zatwierdź klikając w "aktywuj". Łączna wartość zamówienia zostanie pomniejszona o wartość bonu.

Udostępniamy instrukcje do naszych trampolin Neo-Sport oraz Hero Trampolines, można je pobrać z naszej strony.

Jeśli zależy Ci na czasie i szybkiej wysyłce wybierz szybkie płatności internetowe (PayU) lub wysyłkę za pobraniem, dzięki czemu nie musisz czekać na zaksięgowanie przelewu przez bank.W naszym sklepie możesz wybierać z poniższych sposobów realizacji płatności:

a) Szybkie płatności – weryfikacja trwa do 24h. Obsługiwane przez serwis PayU, lista obsługiwanych banków na stronie payu.pl

b) Tradycyjny przelew bankowy – weryfikacja trwa do 24h, numer rachunku bankowego znajduje się na podstronie "O sklepie". Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

c) Pobranie – płatność gotówką u kuriera podczas odbierania przesyłki.

d) Gotówka – płatność gotówką w sklepie stacjonarnym przy odbiorze zamówienia. 

e) Karta kredytowa – przez system PayU lub PayPal.

f) Zakupy na raty – obsługiwane przez system ratalny Santander. Dla zakupów powyżej wartości 300 zł.

g) PayPal – szybkie przelewy internetowe pomiędzy kontami w systemie PayPal.

W imieniu firmy Global Income s.c. obsługą płatności elektronicznych zajmuje się firma PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, która występuje jako pobierający opłatę (np. na wyciągu bankowym lub rejestrze transakcji dokonanych kartą).

Wszystkie przesyłki realizujemy za pomocą firm kurierskich Schenker lub Siódemka. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy płatności (pobranie dodatkowo płatne) oraz wagi zakupionych produktów – sklep automatycznie wylicza koszty wysyłki na podstawie łącznej wagi wszystkich zamówionych produktów.

Aby sprawdzić koszty dostawy dodaj do koszyka wszystkie interesujące Cię produkty a następnie przejdź do składania zamówienia – zobaczysz dostępne opcje dostawy wraz z kosztami wysyłki.

Koszty wysyłki wg wag możesz sprawdzić także na tej podstronie.

Zamówienia realizujemy w ciągu 24-48h od momentu zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia (dla płatności za pobraniem). Do tego czasu należy doliczyć czas potrzebny kurierowi na dostarczenie przesyłki, który w 90% przypadków wynosi 24h.

Możliwe są zakupy na miejscu w naszym sklepie stacjonarnym w Gdyni przy ul.Chwaszczyńskiej 133A oraz odebranie zamówienia złożonego w sklepie internetowym. Jak do nas trafić dowiesz się z mapki na podstronie Kontakt. Możesz także przyjechać i odebrać zamówienie złożone wcześniej w sklepie internetowym. W poniedziałki pracujemy od 8:00 do 18:00 a od wtorku do piątku od 8:00 do 16:00. Płatność na miejscu gotówką lub kartą w terminalu płatniczym.

Wszystkie produkty przy których widnieje ikona "do koszyka" są aktualnie dostępne na stanie, o ile w opisie nie napisano inaczej. Jeśli planujesz zakupić towary na miejscu w Gdyni, warto wcześniej złożyć zamówienie w sklepie wybierając formę wysyłki "odbiór osobisty" i jednocześnie rezerwując sobie w ten sposób towar. Produkty, przy których widnieje ikona przekreślonego koszyka nie są aktualnie dostępne i nie ma możliwości ich zakupu.

Płatności ratalne są dostępne dla zakupów o wartości powyżej 300zł i obsługiwane są przez system Santander. Dokładna instrukcja zakupów na raty znajduje się na stronie operatora.

Status przesyłki można sprawdzić stronie firmy kurierskiej obsługującej przesyłkę. Numer listu przewozowego wraz z linkiem do strony otrzymasz w mailu potwierdzającym wysyłkę. Pamiętaj, że paczka w systemie pojawia się późnym popołudniem lub wieczorem w dniu, w którym kurier odbiera od nas przesyłkę. O statusie przesyłki można dowiadywać się także telefonicznie, kontaktując się z lokalnym oddziałem firmy kurierskiej.

Jest możliwa realizacja wysyłki do wybranych krajów w Europie za pośrednictwem firm Schenker lub GLS. Przyjmujemy także zagraniczne płatności poprzez kartę kredytową lub PayPal. Skontaktuj się z nami aby poznać szczegóły i dokładny koszt dostawy (uzależniony od kraju przeznaczenia oraz wagi przesyłki).

Baseny wykonane są ze specjalnego, bardzo trwałego tworzywa, które posiada 3 warstwy Od wewnątrz i zewnątrz wykonano je z mocnego PVC, w środku znajduje się łącząca je siatka poliestrowa. Nie ma więc obawy, że taki basen pęknie pod naporem wody.

Z wieloletniego doświadczenia wiemy, iż prawidłowo eksploatowane i przechowywane służą naszym klientom przez wiele lat.

Tak, oczywiście. Najwygodniejszym rozwiązaniem są tabletki multifunkcyjne – dezynfekują wodę, zapobiegają rozwojowi glonów, zbijają brud w większe, łatwiejsze do usunięcia grudki i poradzą sobie w większości przypadków. Gdy jednak woda jest problematyczna i tabletki nie wystarczą do jej zdezynfekowanie należy zainteresować się dodatkowymi produktami – więcej w naszym poradniku o chemii basenowej. Pamiętaj, aby chlor w tabletkach dozować wyłącznie przez pływak lub skimmer, bezpośrednie wrzucenie grozi odbarwieniem dna basenu!

Nie, rozłożenie basenu rozporowego jest bardzo proste i szybkie – zajmuje kilkanaście minut. Baseny stelażowe także rozkłada się bardzo łatwo, bez użycia narzędzi, jednak tutaj czas montażu wydłuża się do kilkudziesięciu minut w zależności od rozmiaru basenu. W komplecie z każdym basenem ogrodowym znajduje się polska instrukcja obsługi, a w większości z nich dodatkowo instrukcja w postaci filmu na płycie DVD.

Nie, basen należy rozłożyć na równym, wypoziomowanym gruncie, gdyż na krzywym podłożu może dojść do przechylenia konstrukcji, gdy woda będzie napierała na jedną ze ścian. Więcej o rozstawianiu basenu znajdziesz w naszym poradniku (wkrótce), oraz instrukcji dołączonej do basenu.

Wybór producenta basenu nie powinien mieć dużego wpływu na decyzję zakupową, lepiej skupić się na dobraniu odpowiedniego typu i rozmiaru basenu do naszych oczekiwań. Obie firmy zapewniają produkty zbliżonej, wysokiej jakości i oferują szeroką gamę akcesoriów. Nie polecamy natomiast basenów innych producentów niż Intex czy Bestway, raz, że nie mamy gwarancji ile taki basen wytrzyma, a dwa, w przyszłości może być problem z dobraniem akcesoriów.

Jeśli w basenie wytąpi niewielka dziurka czy przetarcie, przez które przecieka woda polecamy przezroczyste łatki Intex WetSet. Naprawa zajmuje kilkadziesiąt sekund, wystarczy dokładnie wyczyścić okolicę uszkodzenia, odkleić samoprzylepną łatkę, nakleić ją w taki sposób aby dziurka znalazła się na jej środku i dokładnie docisnąć. Łatki te można kleić pod wodą, a więc nie ma potrzeby spuszczania wody z basenu.

Ze względu na niskie temperatury zimą, wszystkie artykuły gumowe (dmuchane, także materace welurowe) przed napompowaniem muszą mieć temperaturę pokojową. NIE MOŻNA WYJMOWAĆ ICH Z ORYGINALNEGO OPAKOWANIA, ROZKŁADAĆ CZY NADMUCHIWAĆ bezpośrednio po otrzymaniu produktu od kuriera, ponieważ zimny plastik jest sztywny i może się połamać i popękać przy rozkładaniu, a tym samym powstaną w nim dziury. Należy odczekać CO NAJMNIEJ 24 GODZINY aby produkt ogrzał się do temperatury pokojowej, dopiero wtedy można go bezpiecznie rozpakować.

Pompa jest opcjonalna, ale  zawsze zalecamy jej zakup. To podstawowe akcesorium, które pomoże utrzymać czystą wodę w basenie bez potrzeby jej wymiany. Pompa powinna pracować tak długo, aby w ciągu doby przefiltrować całą objętość basenu 2 lub 3 razy. Pamiętaj, aby na czas korzystania z basenu odłączyć pompę od zasilania.

Tak, wszystkie naziemne baseny ogrodowe rozporowe i stelażowe (nie dmuchane), zarówno firmy Intex i Bestway mają możliwość podłączenia pompy filtrującej. Tyczy się to basenów o średnicy od 244 cm. Najprostszym sposobem jest sprawdzenie, czy taki basen występuje w zestawie z pompą. Jeśli tak, to kupując sam basen (bez żadnych akcesoriów), podłączysz do niego pompę. Należy pamiętać przy tym, żeby pompa była odpowiednio dobrana (wydajnością) oraz aby węże miały odpowiednią średnicę.

Nie, ponieważ istnieją dwie różne średnice przyłączenia:

• wąż śr. 32 mm, opaski zaciskowe – pomy Intex: 58604, 56638 / Bestway: 58145, 58148, 58117 / podgrzewacze wody
• wąź śr. 38 mm, nakrętka – pompy Intex: 56636, 56634 / Bestway: 58122, 58221 / pompy piaskowe

Baseny okrągłe do 457 cm średnicy posiadają połączenie na 32mm, powyżej tego rozmiaru 38mm, choć mogą występować wyjątki w zależności od producenta i rozmiaru basenu. Należy także pamiętać, aby przepustowość pompy (litry na godzinę) była odpowiednio dobrana do pojemności basenu. Więcej w naszym poradniku (wkrótce).

Niestety nie, baseny, których ściany są dmuchane nie mają możliwości podłączenia pompy.

Filtry papierowe do pompy muszą być tego samego producenta co sama pompa filtrująca. W opisie filtra podajemy do jakiej pompy jest przeznaczony. Zobacz jaki filtr jest potrzebny do Twojej pompy (w przygotowaniu).

Do pomp piaskowych stosuje się specjalny wkład kwarcowy, o konkretnej średnicy ziaren, potocznie zwany piaskiem.

Po podłączeniu odkurzacza do węża i puszczeniu wody, w jego końcówce wytwarza się podciśnienie, które wtrąca zanieczyszczenia z dna do specjalnej siateczki, którą należy opróżnić po skończeniu czyszczenia. Odkurzacz, który jest podłączany do pompy filtrującej (wymaga pompy o wydajności minimum 3000 l/h!), działa w inny sposób – wchłania zanieczyszczenie dzięki ssaniu, które wytwarza pompa. Taki brud zostaje zatrzymany w pompie, gdzie osadza się na filtrze. Po skończeniu czyszczenia należy przepłukać filtr pod bieżącą wodą lub wymienić na nowy.

Nawet przy najniższych basenach o wysokości 76cm wchodzenie i wychodzenie może być problematyczne, zwłaszcza dla dzieci. Dla większego komfortu i przede wszystkim bezpieczeństwa zalecamy dokupienie drabinki.

Zwykła pokrywa basenowa zabezpiecza basen przed zabrudzeniami (liście, owady), jest większa niż średnica basenu, do którego jest przeznaczona, więc naciągamy ją na rozporowy kołnierz (oponkę) lub stelaż. Używamy ją na noc oraz w sytuacjach gdy basen będzie stał dłużej, nieużywany. Pokrywa taka nie zabezpiecza przed deszczem – posiada odpływy na środku, aby nie zbierała się na niej woda.

Z kolei pokrywa solarna (bąbelkowa) pełni inną funkcję – dzięki promieniom słonecznym pomaga nagrzewać wodę, a w nocy zmniejsza utratę ciepła z basenu. Nie zastąpi zwykłej pokrywy, jest mniejsza niż średnica basenu, do którego jest przeznaczona - pływa swobodnie po tafli wody i nie zakrywa jej w pełni (przez co nie zabezpieczy przed zanieczyszczeniami). Obie pokrywy można używać jednocześnie – np. Na noc pozostawiamy na tafli pokrywę solarną, a całość zabezpieczamy zwykłą pokrywą.

Basen w przydomowym ogródku to niesamowita frajda dla każdego. Nie zapominajmy jednak o tym, aby nie zostawiać maluchów w basenie i w jego pobliżu bez opieki dorosłych. Więcej o zasadach bezpieczeństwa w naszej ulotce.

Skimmer nazywany jest także powierzchniowym oczyszczaczem wody. Montuje się go na ścianie basenu (pasuje do wszystkich rodzajów, specjalne haki w komplecie) oraz podłącza pod pompę filtrującą (wymaga pompy o wydajności co najmniej 3000 l/h). Po podłączeniu pompa zasysając wodę z basenu, pobiera ją przez skimmer, a więc wszystkie owady i liście, które pływają po tafli wody zostaną zatrzymanie w koszyczku skimmera. Ponadto, może on także służyć jako dozownik chemii – tabletki wrzucamy do koszyczka.

Generator chlorowy to profesjonalne urządzenie, które wytwarza chlor ze zwykłej soli kuchennej i w rezultacie nie jest konieczne stosowanie samego chloru. Jest przyjazny dla środowiska oraz gwarantuje czystą wodę w basenie, bez glonów czy bakterii.